چگونه با آدم های سخت بهتر کنار بیاییم؟ - سافاری رو

اگر طرف مقابل تان عصبانی و به شدت دلخور است، نشان دهید که او را می فهمید و از او بخواهید بیشتر برای تان حرف بزند.

برای کم کردن تنش و آرام کردن کسی، می توانید از حس همدلی تان بهره ببرید. به او نگاه کنید، به او فکر کنید و بگویید: می فهمم، باید خیلی سخت باشد. مثلا اگر همکارتان بابت مسئولیت های جدیدش خیلی عصبانی است بگویید: مدیر بخش به این مهمی در چنین شرکت بزرگی بودن اصلا کار ساده ای نیست. در ضمن یادتان باشد عبارت ِ تو را درک می کنم همواره هم تاثیرگذار نیست. بهتر است بگویید: برای اینکه بهتر حالت را درک کنم، بیشتر برایم حرف بزن!.

اگر می بینید ضروری است کسی روی چیزی بیشتر کار کند، با قدردانی آغاز کنید.

اگر می خواهید به همسرتان بگویید باید کاری را که به عهده اش گذاشته اید بهتر انجام دهد یا مثلا همکارتان باید کاری را دوباره انجام دهد، با قدردانی و تشکر آغاز کنید: من واقعا از تو سپاسگزارم که کوشش کردی، کارت عالی بود، یک چیز هایی هست که می تواند بهتر هم بگردد، بیا با هم انجامش دهیم!.

به جای اینکه کسی را مجبور به کاری کنید، با کلمات خوشایند و ملایم دلش را به دست آورید.

کسی را مجبور به انجام درخواست خود نکنید. بهتر است روش و لحن تان ملایم باشد. مثلا اگر دوست تان وقت آزاد دارد و دوست دارید برای خرید لباس همراهی تان کند، اما او تنبل است، بگویید: من عاشق این هستم که با تو به خرید بروم! تو خیلی خوش سلیقه ای و من خودم نمی توانم بدون نظر تو انتخاب کنم!.

اگر کسی اصرار دارد برای کاری عجله کنید بگویید که به زمان احتیاج دارید.

شما این حق را دارید که فکر کنید و تصمیم درست را بگیرید؛ بنابراین بهتر است خونسردی تان را حفظ کنید، رُک و راست باشید و با مهربانی و ادب بگویید: من به فرصتی احتیاج دارم تا فکر کنم. امیدوارم درک کنی که دلم نمی خواهد اشتباه کنم!. عوض کردن موضوع بحث و نادیده دریافت مسئله، همواره هم جواب نمی دهد.

وقتی کسی سرتان داد می زند بگویید که از این کار خوشتان نمی آید.

شاید رئیس تان باشد، اما دلیل نمی گردد حق داشته باشد با شما بدرفتاری کند. وقتی کسی سرتان داد می زند بگویید که شیوه حرف زدنش شما را ناراحت می نماید، اما با کلامی مودبانه احساس تان را بیان کنید. می توانید بگویید: درک می کنم که شما عصبانی هستید، اما من واقعا ناراحت می شوم وقتی کسی سرم داد می زند!.

نپذیرید کسی سرزنش تان کند، در عوض بگویید که کاملا مشتاق و آماده اید در خصوص مسئله تان مصاحبه کنید.

سرزنش کردن و مورد عتاب قرار دادن، هرگز راهکار نیست، حتی اگر مرتکب اشتباهی جدی شده باشید. همواره بهتر است راهی سازنده تر پیدا کنید. اگر کسی شما را ملامت و سرزنش کرد بگویید: حق با شماست، من کاملا مشتاق و پذیرای این هستم که در خصوص اشتباهی که نموده ام حرف بزنیم، اما بدون داد و فریاد!.

به طرف مقابل تان هشدار دهید که اگر با پرخاش و بی احترامی رفتار کند، آنجا نخواهید ماند.

کسی که روحیه پرخاشگری دارد می تواند سرتان داد بزند که یک احمق هستید و اگر شما هم با همین روش جواب بدهید، می تواند جنگی به پا گردد. جواب مناسبی که می توانید بدهید این است: اگر به من بی احترامی کنی، مصاحبه را ادامه نخواهم داد، انتخاب خودت است که چطور رفتار کنی!. البته اگر طرف مقابل با کلمات توهین آمیز ادامه داد و پرخاش کرد، ضروری است به چیزی که گفتید عمل کنید.

اگر رفتار کسی را نمی پسندید، با ملایمت اعتراض تان را نشان دهید.

در مقابل رفتار های نادرستی که نمی پسندید، اما پرخاش و بی احترامی هم ندارند، با ملایمت حرف بزنید و مثلا اگر هم اتاقی تان برای چندمین بار از بطری شیر شما استفاده نموده است، لازم نیست واکنشی نشان ندهید و از درون عصبانی تر شوید، در عوض بگویید: این بار هم اشکالی ندارد، اما ضروری است در خصوص استفاده از مواد غذایی دوباره با هم توافقی بکنیم!.

وقتی کسی از شما انتقاد می نماید.

اگر کسی دوروبرتان است که همواره از شما ایراد می گیرد و انتقاد می نماید و کاسه صبرتان لبریز شده، داد و فریاد و جنگ و دعوا فایده ای ندارد. اول اسم طرف مقابل تان را به آرامی ادا کنید، مکث کنید، به چشم هایش نگاه کنید و بگویید: می گردد خواهش کنم در خصوص کار های من (احساسات من) محترمانه تر حرف بزنی و با من مهربان تر باشی؟.

برای اینکه طرف مقابل شما را درک کند، در خصوص احساسات تان حرف بزنید.

به جای اینکه مدام سرزنش کنید و با جملاتی مانند تو درکم نمی کنی یا تو همواره همه جا را بهم می ریزی، طرف مقابل تان را بکوبید، سعی کنید از جملاتی که با من احساس می کنم ... آغاز می شوند بهره ببرید. مثلا اگر همسرتان همواره جوراب هایش را روی زمین پرت می نماید و با وجود اینکه بار ها به او تذکر داده اید، باز هم بعد از یک روز سخت کاری به خانه برگشتن می بینید این کار را تکرار نموده بگویید: من امروز آنقدر خسته ام که وقتی می بینم جوراب هایت را وسط اتاق پرت نموده ای دلم می خواهد منفجر شوم، اما واقعا دوست ندارم با هم دعوا کنیم!.

برای اینکه کسی را آرام کنید از او بپرسید چه کمکی از دست تان برمی آید.

اگر با کسی روبرو هستید که مضطرب و پریشان است، سعی نکنید نصیحتش کنید یا راهکار پیشنهاد بدهید. در عوض بهتر است بپرسید: کاری هست که بتوانم برایت انجام بدهم؟.

برای کنارآمدن با همکارتان در خصوص هر دوتایتان حرف بزنید.

از عبارت هر دوی ما باید ... بهره ببرید تا نشان دهید می خواهید در کار ها و مسئولیت ها شریک باشید و تنها یک نفر را مقصر نمی دانید. مثلا اگر با همکارتان در خصوص بخشی از کار او حرف می زنید که به درستی انجامش نداده است، می توانید بگویید: هر دوی ما باید تمام کوشش مان را بکنیم تا نتیجه خوبی بگیریم!. این عبارت در زندگی مشترک نیز اغلب به خوبی جواب می دهد.

وقتی کوشش می کنید در خصوص مسئله ای به توافق برسید، اما پیروز نمی شوید، وقفه ایجاد کنید.

شما خونسردی خود را حفظ نموده اید، رک و راست حرف می زنید و طرف مقابل را نیز سرزنش نمی کنید، اما طرف مقابل تان همچنان مثل یک بچه رفتار می نماید. در چنین مواردی، توقف کنید. می توانید بحث و مصاحبهی تان را به فردا یا حتی شاید زمانی دیرتر موکول کنید. می توانید بگویید: از آنجاییکه نمی توانیم به توافق برسیم، می توانیم ادامه بحث مان را به روز دیگری موکول کنیم تا فرصت داشته باشیم به گزینه ها و راهکار های بهتری فکر کنیم!.

منبع: brightside